حریم خصوصی و شرایط استفاده
این سند دربارهٔ چیست
قصهیار سرویسی است که از نشانی gheseyar.ir و اپِ آن در app.gheseyar.ir ارائه میشود. این متن میگوید چه دادهای از شما نگه داشته میشود، چرا، با چه کسی در میان گذاشته میشود و چه حقی نسبت به آن دارید؛ و در بخشِ پایانی، شرایطِ استفاده و خرید.
با ساختنِ حساب یا استفاده از سرویس، این شرایط را میپذیرید. آخرین بهروزرسانی: شهریور ۱۴۰۵.
نشانیِ ارائهدهنده: تهران، بالاتر از کریمخان، مرکز نوآوری بیمارستان یاس. راههای تماس در انتهای همین صفحه آمده است.
چه چیزی جمع میکنیم
شمارهی تلفن شما. تنها چیزی که برای ساختن حساب لازم است. با آن وارد میشوید و مسیرتان روی دستگاههای دیگر هم در دسترس میماند.
اسم کوچک، سن و جنسیت فرزندتان. اسم در خودِ قصه به کار میرود؛ سن و جنسیت لحن و واژهها را تعیین میکنند. نام خانوادگی، تاریخ تولد، عکس و مدرسه را نه میخواهیم و نه جایی برای ثبتشان داریم.
پاسخهای ارزیابی. آنچه دربارهٔ این روزهای فرزندتان انتخاب میکنید، خصوصیتها، دغدغهها و موقعیتها، تا مسیر و قصهها با وضعیت واقعی شما جور باشند.
فعالیت خواندن. اینکه هر شب کدام قصه خوانده شد، کدام گزینه انتخاب شد، و اینکه تمرین انجام شد یا نه. اینها قصهٔ قدم بعد را میسازند.
سوابق پرداخت. اگر دغدغهای تهیه کنید، شناسهٔ تراکنش و مبلغ نزد ما میماند. اطلاعات کارت بانکی شما هرگز به ما نمیرسد، پرداخت کاملاً در درگاه زرینپال انجام میشود.
کودک شما با اپ کار نمیکند
قصهیار برای والدین ساخته شده. کودک صفحهنمایش دست نمیگیرد و حسابی هم ندارد؛ شما قصه را بلند میخوانید. هیچ حسابی برای افراد زیر ۱۸ سال ساخته نمیشود.
با چه کسانی در میان گذاشته میشود
دادههای شما فروخته نمیشوند و برای تبلیغات در اختیار کسی قرار نمیگیرند. فقط این سه سرویس، و فقط بهاندازهای که کارشان لازم دارد:
- SMS.ir، برای فرستادن کد ورود، رسید پرداخت و یادآوریها. شمارهی شما را میبیند.
- پیامرسان بله، اگر خودتان این کانال را انتخاب کنید. شمارهی شما را میبیند.
- زرینپال، برای پرداخت. مبلغ و شمارهی شما را میبیند؛ ما اطلاعات کارت را نمیبینیم.
اگر روزی قانون ما را به ارائهٔ اطلاعاتی ملزم کند، تا جایی که قانون اجازه دهد به شما خبر میدهیم.
کوکیها و اندازهگیری
برای اینکه حسابتان باز بماند و سبدِ خریدتان گم نشود، چند مقدارِ کوچک روی خودِ دستگاه شما ذخیره میشود: کوکیِ نشست، کوکیِ نشستِ مهمان، و چند کلید در حافظهٔ مرورگر. اینها برای کارکردِ سرویس لازماند و تبلیغاتی نیستند.
برای اینکه بدانیم کدام بخشها کار میکنند و کجا مسیرِ کاربر میشکند، از Google Tag Manager و Google Analytics 4 استفاده میکنیم. آنچه آنجا ثبت میشود رویدادهای استفاده است: باز شدنِ یک صفحه، شروعِ یک خرید و چیزهایی از این دست. نامِ شما، نامِ فرزندتان و پاسخهای ارزیابی به آن نمیروند.
امنیت
ارتباطِ شما با سرویس رمزگذاریشده است (HTTPS) و دادهها روی سرورِ داخل ایران نگهداری میشوند. دسترسیِ کارکنانِ ما به دادهها محدود به کسانی است که برای پشتیبانی به آن نیاز دارند.
هیچ سرویسی صددرصد امن نیست. اگر رخنهای پیش بیاید که دادههای شما را در معرض خطر بگذارد، از همان راهی که با شما در تماسیم خبرتان میکنیم.
یادآوریها
هیچ پیامی بدون درخواست خودتان فرستاده نمیشود. یادآوریها بهصورت پیشفرض خاموشاند و در «پروفایل و تنظیمات» روشن میشوند، و همانجا هر لحظه خاموش میشوند. کانالش هم با خودتان است: پیامک، بله، یا هر دو.
تا کِی نگه داشته میشود
تا وقتی حسابتان فعال است. اگر فرزندی را حذف کنید، از اپ شما برداشته میشود و دیگر مسیر و تمرینی برایش نشان داده نمیشود.
برای حذف کامل حساب و همهٔ دادههایش به ما پیام بدهید؛ درخواست را حداکثر تا هفت روزِ کاری انجام میدهیم و نتیجه را به شما اطلاع میدهیم.
یک استثنا دارد: سوابقِ مالیِ خریدها (شناسهٔ تراکنش، مبلغ و تاریخ) طبقِ الزامِ قانونِ مالیاتهای مستقیم تا ده سال نگهداری میشود. این سوابق به قصهها و پاسخهای ارزیابیِ شما وصل نیستند.
حق شما
میتوانید بخواهید دادههایتان را ببینید، اصلاحشان کنید، یا پاکشان کنیم. اسم و سن فرزندتان و نام خودتان را همین حالا از پروفایل میتوانید عوض کنید؛ برای بقیه به ما بنویسید.
شرایط استفاده
دو گامِ اولِ هر دغدغه رایگان است (قصهٔ آشنایی و گام یک)، بدون پرداخت و بدون مهلت. شش گامِ بعدی با تهیهٔ همان دغدغه باز میشوند. افزودن کودک هزینهای ندارد.
دغدغهای که تهیه کردهاید انقضا ندارد؛ یک بار تهیه میشود و همیشه در دسترس میماند. قصههایی هم که ساخته شدهاند همیشه مالِ شماست.
قصهیار جای درمان نیست. قصهها و تمرینها بر پایهی رفتارهای رایج کودکان چهار تا شش ساله نوشته شدهاند و توصیهی پزشکی یا رواندرمانی نیستند. اگر نگران وضعیت فرزندتان هستید، با یک متخصص مشورت کنید.
محتوا مالِ ماست، قصهی شما مالِ شما. قصههای ساختهشده برای استفادهی خانوادگی خودتان است؛ بازنشر یا فروششان مجاز نیست.
حسابی که برای سوءاستفاده، دور زدن پرداخت، یا آسیب رساندن به سرویس به کار برود بسته میشود.
بازگشت وجه
اگر پرداخت از حسابتان کسر شد و دغدغه باز نشد، مبلغ خودبهخود به همان کارت برمیگردد؛ اگر برنگشت، به پشتیبانی پیام بدهید.
اگر دغدغهای را تهیه کردید و هنوز هیچ قدمی از آن را باز نکردهاید، تا هفت روز میتوانید انصراف بدهید و کلِ مبلغ برمیگردد. بعد از باز کردنِ قدمها، چون محتوا در اختیارتان قرار گرفته، بازگشتِ وجه موردی بررسی میشود.
تغییرات این سند
ممکن است این متن را بهروز کنیم. تاریخِ بالای صفحه همیشه میگوید آخرین نسخه مالِ کِی است، و اگر تغییری اساسی باشد، مثلِ جمعآوریِ دادهٔ تازه، پیش از اجرا خبرتان میکنیم.
قانون حاکم
این شرایط تابعِ قوانین جمهوری اسلامی ایران است. اگر اختلافی پیش بیاید، اول تلاش میکنیم با گفتوگو حلش کنیم؛ در غیر این صورت مرجعِ صالحِ قضاییِ ایران رسیدگی میکند.
